8 กลยุทธ์ เพิ่มยอดขายสินค้าออนไลน์ ให้ปัง

เนื่องจากในช่วงเวลาช่วงปลายปีอย่างที่รู้กันว่าเป็นช่วงที่มีการซื้อที่สูงเป็นอย่างมาก ทำให้เราสามารถที่จะหาลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น สามารถที่จะขายสินค้าได้เพิ่มอีกเท่าตัวและที่สำคัญถ้าหากเราสามารถที่จะทำการตลาดได้เป็นอย่างดี ก็จะช่วยทำให้สินค้าของเรา เพิ่มยอดขายได้เพิ่มมากจากเดิมอีกเยอะมากจริงๆ

ถือได้ว่าในช่วงนี้นั้นก็จะเป็นช่วงที่พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์นั้นก็ต่างที่จะต้องรีบเร่งและพัฒนาสินค้าให้ทันต่อความต้องการให้ได้มากที่สุด เพื่อที่จะทำให้ยอดขายนั้นเป็นไปตามเป้าหมายที่ได้กำหนดเอาไว้ สำหรับกลยุทธ์ที่ควรจะนำมาปรับใช้นั้นก็จะมีดังต่อไปนี้

8 กลยุทธ์เพิ่มยอดขายออนไลน์แบบมือโปร

การรู้วิธีมัดใจลูกค้าและปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพคือหัวใจสำคัญ ที่จะช่วยยกระดับธุรกิจของคุณให้เติบโตอย่างยั่งยืน

1.การเพิ่มสีสันหน้าร้านตามเทศกาลต่างๆ

ไม่ว่าจะเป็นเทศกาลไหนๆ ก็ตามนั้นเราก็ควรที่จะต้องมีการตบแต่งหน้าร้านให้ตอบโจทย์และทันต่อสถานการณ์ให้ได้มากที่สุด รวมถึงพ่อค้าแม่ค้าบนโลกออนไลน์ด้วย ก็ควรที่จะต้องนำไปปรับใช้ เช่น เทศกาลวันสงกรานต์ ก็อาจจะเป็นรูปทำบุญตักบาตร มีการรดน้ำดำหัว หรืออาจจะมีภาพหยดน้ำ อันนี้ก็ได้เช่นกัน และที่สำคัญเทคนิคนี้ก็จะช่วยทำให้ลูกค้าสนใจเพิ่มมากยิ่งขึ้นด้วย

2.การขายยกเซ็ต

ในช่วงปลายปีนี้นั้น ผู้บริโภคก็จะมีความต้องการซื้อที่สูงเป็นอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นของขวัญ ของกิน ของใช้ แม้กระทั้งเครื่องใช้ไฟฟ้าต่างๆ จริงๆ พ่อค้าแม่ค้าของโลกออนไลน์ก็ไม่จำเป็นที่จะต้องลดราคาหรอกนะครับ แต่เราอาจจะมีการจัดเป็นชุดของขวัญก็ได้ ขายเป็นแบบยกเซ็ตในราคาที่ถูกกว่า เพียงเท่านี้ก็จะทำให้เกิดความคุ้มค่าของความรู้สึกของลูกค้าได้เช่นกัน

3.ออกสินค้าในช่วงเฉพาะเทศกาล

แน่นอนในช่วงเทศกาลต่างๆ ก็จะมีความแตกต่างกันออกไป โดยเราก็อาจจะมีการออกแบบสินค้าให้มันดูมีความพรีเมี่ยม มีความเป็น Limited Edition หรือเป็นสินค้าพิเศษที่ไม่สามารถหาซื้อจากที่ไหนได้แล้ว เพื่อเป็นการกระตุ้นยอดขายและทำให้ลูกค้านั้นเกิดความอยากได้หรืออยากจะซื้อขึ้นมาทันทีได้เลย

4.การจัดโปรโมชั่น

แน่นอนในการสั่งซื้อของผ่านทางช่องทางออนไลน์นั้น ก็อาจจะกังวลเรื่องค่าส่ง หรือ คูปองส่วนลดต่างๆ กัน ฉะนั้นแล้วเราก็อาจจะมีการจัดโปรโมชั่น เช่น ซื้อครบ 500 บาท อาจจะจัดส่งฟรีทั่วประเทศ หรือซื้อ 5 ชิ้นขึ้นไปจัดส่งให้ฟรี เพียงเท่านี้ เราก็จะทำให้การตัดสินใจของผู้บริโภคนั้นเลือกซื้อได้ง่ายมากยิ่งขึ้นได้

5.ข้อเสนอต้องเร้าใจ

มุ่งเน้นการนำเสนอความคุ้มค่าที่ชัดเจนเพื่อลดความลังเลและช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้เร็วขึ้น ผ่านกลยุทธ์ต่างๆ เช่น การจัดโปรโมชั่นซื้อคู่ (Bundle Deal) เพื่อให้ราคาต่อหน่วยถูกลง, การมอบของแถมที่มีประโยชน์และใช้งานได้จริงเพื่อเพิ่มมูลค่าให้สินค้าหลัก, การขจัดอุปสรรคเรื่องค่าขนส่งด้วยการส่งฟรีเมื่อซื้อครบยอดที่กำหนด และการกำหนดระยะเวลาจำกัด (Urgency) เพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วนและกระตุ้นให้เกิดการสั่งซื้อในทันที

6.คอนเทนต์ 3 ระยะ

1.ขั้นสร้างการรับรู้ (Awareness): มุ่งเน้นการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ผ่านคอนเทนต์ที่น่าสนใจ การยิงโฆษณา หรือการทำ SEO เพื่อให้แบรนด์เป็นที่รู้จัก

2.ขั้นการพิจารณา (Consideration): สร้างความเชื่อมั่นและให้ข้อมูลเชิงลึกผ่านรีวิวจากผู้ใช้จริง การเปรียบเทียบคุณสมบัติสินค้า และการตอบโจทย์ปัญหาของลูกค้าเพื่อช่วยในการตัดสินใจ

3.ขั้นการปิดยอดขาย (Conversion): กระตุ้นการตัดสินใจในทันทีด้วยโปรโมชันที่ดึงดูด ข้อเสนอจำกัดเวลา และปุ่ม Call-to-Action (CTA) ที่ชัดเจนและเข้าถึงง่าย

7.ใช้คลิปโชว์ของจริง

การใช้วิดีโอสั้นและไลฟ์สดช่วยสร้างประสบการณ์การรับชมที่สมจริง โดยแสดงให้เห็นสัดส่วน ฟังก์ชันการใช้งาน และรายละเอียดของสินค้าจากมุมมองที่หลากหลาย ซึ่งช่วยลดความกังวลเรื่องสินค้าไม่ตรงปก (Product Misrepresentation) นอกจากนี้ การสาธิตวิธีใช้งานที่ชัดเจนยังช่วยลดความสับสนและสร้างความเชื่อมั่นในคุณภาพสินค้า ส่งผลให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น

8.ระบบติดตามลูกค้า

การติดตามลูกค้าที่สอบถามผ่านแชทแล้วเงียบหาย หรือผู้ที่เลือกสินค้าใส่ตะกร้าแต่ยังไม่ชำระเงิน (Abandoned Cart) โดยการยื่นข้อเสนอพิเศษเพื่อกระตุ้นการตัดสินใจ หรือการทำ Remarketing เพื่อส่งโฆษณากลับไปย้ำเตือนให้ลูกค้ากลุ่มนี้กลับมาดำเนินการสั่งซื้อจนเสร็จสมบูรณ์

---

ปัญหายอดฮิตที่ทำให้ขายไม่ออก

• อัตราการซื้อต่ำ (Low Conversion Rate): มีผู้เข้าชมจำนวนมากแต่ไม่ตัดสินใจซื้อ
• กลุ่มเป้าหมายหลุดระหว่างทาง (Lead Drop-off): ลูกค้าทักแชตแต่หายเงียบ ไม่เกิดการโอนเงิน
• ขาดความเชื่อมั่น (Lack of Trust): ลูกค้าลังเลเนื่องจากข้อมูลไม่ครบถ้วนหรือไม่มั่นใจในแบรนด์
• การสื่อสารคุณค่าไม่ชัดเจน (Poor Value Proposition): ลูกค้ารู้สึกไม่คุ้มค่าแม้ราคาจะใกล้เคียงคู่แข่ง
• ข้อมูลและรีวิวน้อย (Weak Social Proof): รูปภาพไม่ชัดเจนหรือขาดรีวิวที่สร้างความน่าเชื่อถือ
• อุปสรรคด้านการขนส่ง (Shipping Friction): ค่าจัดส่งสูงหรือใช้เวลานานเกินไปจนลูกค้าเปลี่ยนใจ
• ตัวเลือกมากจนสับสน (Choice Overload): มีรุ่น ไซซ์ หรือแพ็กเกจที่ซับซ้อนจนเลือกไม่ถูก
• ข้อเสนอไม่จูงใจ (Ineffective Offer): โปรโมชันไม่เร้าใจหรือมีเงื่อนไขยุ่งยาก
• ประสบการณ์การแชทไม่มีประสิทธิภาพ (Poor Chat Experience): ตอบช้าหรือไม่ตรงคำถาม ทำให้เสียความเชื่อมั่น
• ขาดการรักษาฐานลูกค้า (Low Retention): ลูกค้าซื้อครั้งเดียวแล้วหาย ขาดระบบ CRM หรือการซื้อซ้ำ
• ขาดการติดตามผล (No Remarketing): งบโฆษณาสูญเปล่าเพราะไม่มีระบบติดตามกลุ่มเป้าหมายที่เคยสนใจ

---

วิธีตั้งราคา และจัดโปรแบบไม่ทำให้แบรนด์ดูถูก

1) การตั้งราคาตามคุณค่า (Value-Based Pricing): กำหนดราคาโดยอิงจากประโยชน์และความคุ้มค่าที่ลูกค้าได้รับ เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่าสินค้ามีค่ามากกว่าราคาที่จ่าย

2)การจัดโปรโมชันแบบเซ็ต (Product Bundling): การรวมสินค้าที่เกี่ยวข้องกันหรือใช้งานร่วมกันมาขายเป็นชุด เพื่อเพิ่มยอดขายเฉลี่ยต่อคำสั่งซื้อ (AOV)

3)การส่งฟรีเมื่อซื้อครบขั้นต่ำ (Free Shipping Threshold): การกำหนดเพดานยอดซื้อเพื่อรับสิทธิ์ส่งฟรี เป็นการกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจหยิบสินค้าเพิ่มขึ้น

4)การมอบของแถมที่ส่งเสริมการใช้งาน (Complementary Gifts): การให้สินค้าสมนาคุณที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ หรืออำนวยความสะดวกในการใช้สินค้าหลัก เพื่อสร้างความประทับใจและเพิ่มโอกาสในการตัดสินใจซื้อ

---

สรุป

การเพิ่มยอดขายในช่วงเทศกาลที่มีกำลังซื้อสูงทำได้โดยการปรับโฉมหน้าร้านให้เข้ากับบรรยากาศ พร้อมนำเสนอสินค้าในรูปแบบเซ็ตหรือรุ่นจำกัดเพื่อเพิ่มความน่าสนใจ ควบคู่ไปกับการกระตุ้นการตัดสินใจด้วยโปรโมชั่นส่งฟรีและข้อเสนอที่เร้าใจเพื่อลดความลังเลของผู้ซื้อ ในด้านการตลาดควรเน้นการสื่อสารผ่านคอนเทนต์เชิงกลยุทธ์ 3 ระยะ ตั้งแต่การสร้างการรับรู้ การพิจารณา ไปจนถึงการปิดการขาย โดยใช้คลิปวิดีโอแสดงสินค้าจริงเพื่อสร้างความเชื่อมั่นและใช้ระบบติดตามลูกค้าเพื่อเพิ่มโอกาสการขายซ้ำ นอกจากนี้ยังต้องมุ่งแก้ปัญหาด้านยอดขายและการสื่อสารที่ไม่ชัดเจนด้วยการตั้งราคาตามคุณค่าของสินค้าและจัดโปรโมชั่นแบบเพิ่มมูลค่าเพื่อรักษาภาพลักษณ์ที่ดีของแบรนด์ในระยะยาว

---

คำถามที่พบบ่อย